Folyamatok menedzsmentje a szervezetekben képzés
Képzés kód:
Folyamatok menedzsmentje a szervezetekben képzés - Időpontok és jelentkezés
Zártcsoportos képzésre jelentkezem
Jelentkezés
A folyamatszemlélet és folyamatmenedzsment tudás- és eszköztárára minden szervezetben szükség van. A munkafolyamatok a projektekhez hasonlóan igénylik a tudatos tervezést és a hatékony megvalósítást, legyen szó akár vevői elégedettséget befolyásoló eljárásokról, keresztfunkcionális folyamatokról, beszerzési, üzemeltetési vagy értékesítési procedúrákról.
- Mi a különbség a folyamatok és a projektek között?
- Milyen vezetői eszköztárral kell rendelkeznem folyamatmenedzserként?
- Milyen módszerekkel tehetem hatékonyabbá szervezetem folyamatait?
Tanfolyamunkon többek között ezekre a kérdésekre is válaszokat kaphatsz.
Képzésünket folyamatmenedzsereknek és folyamatok kulcsszereplőinek ajánljuk, akik szeretnének javítani az általuk működtett eljárások hatékonyságán, tudatosítani, bővíteni ismereteiket a témában. A résztvevők megismerkednek a folyamatszemlélet alapjaival, a folyamatmenedzsment eszközeivel, illetve a szakterületi határokon, funkciókon átívelő kommunikáció és bizalomépítés eszköztárával.
A képzésnek előfeltétele nincs. Hangsúlyt fektetünk a program során arra, hogy ne csak módszereket adjunk át, hanem biztosítsuk azt, hogy a képzés résztvevői képesek legyenek a saját folyamataikról tudatosabban gondolkozni, ill. ezeknek fejlesztését és a fejlődés utánkövetését magabiztosan levezényelni.
3 napos programunkat úgy állítottuk össze, hogy a képzésen megismert kommunikációs és menedzsment eszköztárat bármely területen dolgozó folyamat vezetői a gyakorlatban is használni tudják a kezdetektől a változáskezelésig.
Nagy hangsúlyt fektetünk a program során arra, hogy ne csak módszereket adjunk át, de biztosítsuk azt is, hogy a képzés résztvevői képesek legyenek a saját folyamataikról tudatosabban gondolkozni, illetve ezek fejlesztését és az előrehaladás utánkövetését magabiztosan levezényelni.
A program erősen épít a résztvevők saját folyamatvezetési élményeire, ezek megértésére és továbbfejlesztési lehetőségeire, így lehetőség nyílik az elméleti alapozás (kb. 40%) mellett a gyakorlati elemek (kb. 60%) tapasztalatainak saját kontextusra való átültetésére. Az így levont tanulságokat, felmerülő egyéni és szervezeti fejlesztési lehetőségeket a csapattal közösen értékeljük.
A program során a megrendelő által javasolt folyamatmenedzsment tudásterületek, illetve a résztvevői igények alapján, a résztvevők által gyakran tapasztalt nehézségek kerülnek feldolgozásra.
TEMATIKA
1. FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPOK, ÉRINTETTEK
1.1 Folyamat megközelítés
1.2 Egyedi folyamatok menedzselése
1.3 Folyamattérkép, stakeholder menedzsment
1.4 Személyiségekben lévő különbözőségek, mint erőforrások a folyamatokban
1.5 A szakmai határokon átívelő vezetés aktualitása, alapfogalmak
1.6 Kommunikációs csatornák, interakciók fejlesztése
1.7 Pszichológiai biztonságot építő gyakorlatok, interakciók
2. RENDSZEREK ÉS DIAGNÓZIS
2.1 Folyamat rendszerek menedzselése, szervezeti kapcsolódások
2.2 Folyamat rendszerek: priorizálás, erőforrás problémák kezelése
2.3 Folyamat diagnózis, folyamat audit esettanulmányokkal: hatékonyság javítás feltételei, automatizálás lehetőségei
2.4 Szervezeti kultúra szerepe a folyamatok menedzselésében
3. EGYÜTTMŰKÖDÉS ÉS FOLYAMATOK
3.1 Változáskezelés a folyamatokban
3.2 Folyamatmenedzsment ismeretek visszamérése
3.3 Konstruktív kritika adása és fogadása
3.4 Konfliktuskezelés
3.5 Partneri együttműködés kialakítása
3.6 Keretek bevezetése a folyamatokban
3.7 Facilitáció, meetingkultúra, retrospektív
3.8 Személyes szakmai fejlődés: Én, mint folyamatmenedzser / folyamatrésztvevő gyakorlat
Az egyik legjobban szervezett és minőségében is legkiemelkedőbb képzés, amin eddig részt vettem. Nagyon lelkiismeretesen és részletesen adta le az anyagot az oktató.