Tudatos visszajelzés – Kommunikáció félreértések nélkül

Tanuld meg magabiztosan adni és fogadni a visszajelzéseket! Fejleszd kommunikációd tisztaságát, alakíts ki bizalomra épülő kapcsolatokat, és csökkentsd a félreértésekből fakadó feszültséget – akár a munkahelyen, akár a mindennapi életben. A képzés gyakorlati módszereket ad ahhoz, hogy tudatosabban értsd saját működésedet, nyitottabban kapcsolódj másokhoz, és hatékonyabban kezeld a konfliktusokat. A tréningen megtanulod, hogy miért a visszajelzés a legolcsóbb eszköz arra, hogy befolyásold az ügyfelek rólad alkotott képét.

Ajánlott mindenkinek, aki szeretne tisztábban kommunikálni, jobban érteni mások jelzéseit, és magabiztosabban adni vagy fogadni a visszajelzéseket. Különösen hasznos azoknak, akik rendszeresen dolgoznak emberekkel – legyenek vezetői, HR, ügyfélkapcsolati vagy oktatói szerepkörben, illetve bárkinek, aki fejleszteni szeretné önismeretét és kapcsolódási készségét.

A képzésen való részvételnek nincs előfeltétele.

A visszajelzés az egyik legerősebb emberi kommunikációs eszköz: egyszerre tükröt tart nekünk magunkról és kapcsolatainkról, valamint meghatározza, mennyire értjük meg egymást. Nem csupán szavakból áll – benne van a hangsúly, a figyelem, a szándék, az értelmezés és a kimondatlan üzenetek világa is. Sok félreértés abból származik, hogy az emberek mást hallanak, mint amit a másik mond, és mást üzennek, mint amit szándékoznak. A visszajelzés lényege nem egy módszer elsajátítása, hanem annak megértése, hogyan működünk mi magunk, és hogyan kapcsolódunk másokhoz.

A modern kommunikációs és önismereti modellek – mint a négy fül elmélete, a felelősségi létra, a Johari-ablak vagy az erőszakmentes kommunikáció szemlélete – azt mutatják meg, hogyan torzulnak az üzenetek, és hogyan tudunk tisztábban kommunikálni akkor is, ha a helyzet érzelmileg telített. A visszajelzés minősége döntően befolyásolja a bizalmat, az együttműködést és a konfliktusok alakulását.

Ez a képzés segít valódi biztonságot teremteni a kommunikációban, felismerni a saját működésedet, és olyan visszajelzéseket adni, amelyek nem bántanak, mégis egyértelműek – és úgy fogadni visszajelzéseket, hogy azokból valódi fejlődést tudj építeni, ne pedig automatikus védekezés legyen a reakciód. A fókusz a gyakorlaton, a tudatos figyelmen és a játszmamentes kapcsolódáson van.

A képzés elvégzése után képes leszel:

• Felismerni, hogyan értelmezed mások üzeneteit, és hogyan hat ez a reakcióidra
• Olyan visszajelzést adni, amely egyszerre őszinte, tiszta és támogató
• Biztonságos légkört teremteni nehéz helyzetekben is
• Pontosabban megérteni mások szándékait és kimondatlan jelzéseit
• Kezelni a védekezést, a félreértéseket és a kommunikációs játszmákat
• Magabiztosabban állni a konfrontációhoz, és tanulási lehetőséggé alakítani
• Mélyebb önismeretre támaszkodva nyugodtabban, tudatosabban reagálni

Tematika:

1. A visszajelzés szerepe a mindennapi kommunikációban

Megértjük, miért válik a visszajelzés kulcsfontosságúvá a kapcsolatokban, és mi vezet a félreértésekhez. Áttekintjük, hogyan lehet biztonságosabb, tisztább kommunikációt teremteni.

2. Önismereti szűrők és értelmezések

Foglalkozunk azzal, hogyan hatnak ránk mások üzenetei, és milyen belső minták befolyásolják a reakcióinkat. A cél a tudatosabb jelenlét és a stabilabb kommunikáció.

3. Bizalomépítés és kapcsolódó figyelem

Megtanuljuk, hogyan teremthető meg az a légkör, amelyben a visszajelzés valóban működik. A fókusz az együttműködésen, a szándék tisztázásán és az őszinte kapcsolódáson van.

4. Üzenettorzulások és kommunikációs dinamika

Áttekintjük, hogyan változik az üzenet jelentése a kimondott és kimondatlan tartalmak hatására. Foglalkozunk a félreértelmezések, játszmák és védekezések felismerésével.

5. Tudatos reagálás és önszabályozás

Gyakorlati eszközöket tanulunk a nehéz helyzetek kezeléséhez: határok kijelölése, érzelmi stabilitás fenntartása és megfelelő reakciók kiválasztása feszült helyzetekben is.

6. Visszajelzés adása és fogadása a gyakorlatban

A záró részben konkrét helyzeteken keresztül gyakoroljuk a tiszta, támogató visszajelzést, valamint a visszajelzések befogadását és tisztázását úgy, hogy a kapcsolat közben erősödjön.