Az akkreditált tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az informatikai és digitális szolgáltatások menedzsmentjére, tervezésére, üzemeltetésére és fejlesztésére alkalmazható legújabb gyakorlatokat, melyek nagyban segítik a szolgáltatások minőségének javítását, illetve a szabályozásra vonatkozó követelményeknek történő megfelelést. A tanfolyam megfelelő alapot nyújt az ITIL® 4 Foundation vizsga sikeres letételére.
Angol nyelv alapfokú ismerete, tekintettel arra, hogy a tananyag és a vizsga is angol nyelvű.
Mindenkinek ajánljuk, akinek szüksége van az informatikai és digitális szolgáltatások irányításához, fejlesztéséhez és üzemeltetéséhez szükséges ismeretek - gyakorlati példákon keresztül is megerősített - elsajátítására. Elsősorban olyan informatikai szakemberek jelentkezését várjuk, akik már rendelkeznek szolgáltatásmenedzsment ismeretekkel, tapasztalatokkal és/vagy korábban már részt vettek ITIL® V3 képzésen, esetleg rendelkeznek ilyen tanúsítvánnyal. A tanfolyam az ITIL® 4 alapjait mutatja be, a harmadik oktatási napon egy képzeletbeli cég példáján keresztül gyakorlati csoportfeladatok kerülnek megoldásra.
2019 februárban megjelent a legelterjedtebb informatikai szolgáltatásmenedzsment módszertan (ITIL®) legújabb kiadása, az ITIL® 4. A névválasztás egyben utalás is arra, hogy az ITIL® 4 egyik legfontosabb célkitűzése, hogy általános, széles körben alkalmazható útmutatást biztosítson mind az egyéneknek, mind a szolgáltatói szervezeteknek abban, hogy biztonsággal eligazodjanak az egyre szélesebb körben felismert Negyedik Ipari Forradalom (Ipar 4.0) megváltozott kihívásai között. Ez hozzájárul ahhoz, hogy továbbra is hatékonyan és eredményesen támogassák az üzleti tevékenységeket, működjenek együtt az érintett felekkel.
Az informatikai szolgáltatások már évek (évtizedek) óta alapvető fontossággal bírnak az üzleti világban, nem létezik már olyan iparág, üzleti tevékenység, ami eredményesen tudna működni informatikai támogatás nélkül. Az ITIL® új verziója megfelelő választ ad a gyorsan változó és komplex környezeti és módszertani átalakulásokra, a megváltozott munkamódszerekre, a megújult praktikákra, amelyek megkerülhetetlenek nemcsak az informatikai szakemberek, hanem bárki számára, aki valamilyen módon érintett a szolgáltatásmenedzsment területén és/vagy a digitális transzformáció világában.
Az ITIL® 4 célja, hogy átfogó útmutatást nyújtson a szervezeteknek az informatika nyújtotta lehetőségek sikeres felhasználására a modern szolgáltatásalapú gazdaságban. Az ITIL® több, mint 30 éves fejlesztésének eredményeképpen, az ITIL® 4 egy teljes körű, mindenre kiterjedő Informatikai/Digitális szolgáltatásmenedzsment keretrendszer, amely magában foglalja az informatikával, technológiával támogatott termékek és szolgáltatások teljes spektrumát, azok tervezését, üzemeltetését és fejlesztését.
Az ITIL® 4 hasznos útmutatást ad az IT szolgáltató szervezetek számára az üzleti területekkel történő együttműködésre, valamint arra az esetekre is, amikor az IT nemcsak támogatója, de egyben meghatározó eleme az üzleti stratégiának.
4.1. Irányelvek (Guiding Principles)
4.2. Informatikai irányítás (IT Governance)
4.3. Szolgáltatási értéklánc (Service Value Chain)
4.4. Folytonos Fejlesztési Modell (Continual Improvement Model)
4.5. ITIL 4 Praktikák (ITIL 4 Practices)
4.5.1. Általános menedzsment praktikák
4.5.2. Szolgáltatásmenedzsment praktikák
4.5.3. Műszaki menedzsment praktikák
A dőlt betűs praktikák a céljaikon és a kapcsolódó definíciókon keresztül kerülnek bemutatásra.
Az aláhúzott praktikák (Key Practices) részletesebben kerülnek bemutatásra
ITIL® 4 Foundation, mely minősítést a Masterfield Oktatóközpont akkreditált vizsgaközpontjában a tanfolyamot követően, egyeztetett időpontban papíralapon vagy távfelügyelettel online lehet megszerezni.
A vizsga díja: 89.500 Ft + ÁFA, melyet a képzés díja tartalmaz.
Take2: A vizsgadíjon felüli plusz 15.500 Ft + ÁFA összeg befizetésével még egyszer újra vizsgázhatsz.
A COBIT® 5 az ISACA útmutatóinak új generációja az IT vállalati irányítására és menedzsmentjére vonatkozóan. Számos szervezet és az üzleti, IT, kockázatkezelési, információbiztonsági és bizonyosságnyújtási közösséghez tartozó felhasználó tapasztalatára épít, melyet a COBIT® több mint 15 éves gyakorlati alkalmazása és használata során gyűjtöttek.
Az akkreditált tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az informatikai és digitális szolgáltatások menedzsmentjére, tervezésére, üzemeltetésére és fejlesztésére alkalmazható legújabb gyakorlatokat, melyek nagyban segítik a szolgáltatások minőségének javítását, illetve a szabályozásra vonatkozó követelményeknek történő megfelelést. A tanfolyam megfelelő alapot nyújt az ITIL® 4 Foundation vizsga sikeres letételére.
ITIL® 4 is the latest update of the world’s most popular framework for IT Service Management and offers a renewed focus on value-driven practices and the optimization of IT Services. The ITIL® 4 Foundation exam is included in the price.
Ez az akkreditált tanfolyam az egyik modul azok közül, amelyek az ITIL® 4 Managing Professional képzési folyamot alkotják. A 3 napos képzés az ITIL® keretrendszer „alapvető” részét képező szolgáltatásmenedzsment tevékenységeket, valamint az ITIL® 4 által új megközelítésben lefedett szolgáltatások „létrehozását” tárgyalja. Kiterjed továbbá a szolgáltatások teljesítményére, a szolgáltatások minőségére és a szolgáltatások fejlesztésére is.
A kapcsolódó ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support vizsgát és annak költségét a képzés tartalmazza.
This course makes up one of the modules which go together to form the ITIL 4 Managing Professional stream. The 2 days of training looks at the ‘core’ service management activities involved in the ITIL framework, as well as the ‘creation’ of services as newly covered by ITIL 4. It also covers service performance and service quality and improvement. The ITIL 4 Specialist: Create Deliver and Support exam is included in the price.
This course makes up one of the modules which go together to form the ITIL 4 Managing Professional stream. The 2 days of training covers all types of engagement and interaction which occurs between a service provider and their customers, users, suppliers and partners. The ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value exam is included in the price.
Ez a tanfolyam az egyik modul azok közül, amelyek az ITIL® 4 Managing Professional képzési folyamot alkotják.
A 3 napos képzés kiterjed minden együttműködésre és interakcióra, amely a szolgáltató valamint az ügyfelek, felhasználók, továbbá a szolgáltató és a beszállítók, partnerek között történik.
A kapcsolódó ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value vizsgát és annak költségét a képzés tartalmazza.
The ITIL 4 High Velocity IT course gives thorough understanding regarding the methods in which digital organisations and digital operating models works in high velocity environments to the participants, focusing on quick delivery of products and services to achieve high value. This training course consists of the use of working practices like Agile and Lean, and technical practices and technologies such as Cloud, Automation, and Automatic Testing etc.
Ez a kurzus általános készségeket és ismereteket nyújt, amelyek egyaránt felhasználhatók az ITIL® 4 mindkét haladó szintű (Managing Professional és Strategic Leader) minősítési folyamatában. A 3 napos képzés arra összpontosít, hogy miként lehet létrehozni egy „tanuló és fejlesztő” informatikai szervezetet, és mind a gyakorlati, mind a stratégiai elemeket áttekinti. Az ITIL® 4 Specialist Direct, Plan and Improve vizsga díját a képzés tartalmazza. A legfontosabb témák között szerepel az Agile és a Lean módszertanok befolyásának és hatásának bemutatása, a folyamatos fejlesztés megtervezése és megvalósítása, valamint az erős és eredményes stratégiai irányítás kialakítása.
A kapcsolódó ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve vizsgát és annak költségét a képzés tartalmazza.
This course provides universal skills and knowledge which is applicable to both the Managing Professional and Strategic Leader streams of ITIL® 4. The 2 days of training focuses on how to create a ‘learning and improving’ IT organisation and looks at both practical and strategic elements. The ITIL 4 Specialist Direct, Plan and Improve exam is included in the price. Key topics covered include the influence and impact of Agile and Lean, planning and delivering continual improvement, and creating a strong and effective strategic direction.
A tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az informatikai szolgáltatások menedzsmentjére (tervezésére, megvalósítására, üzemeltetésére és fejlesztésére) alkalmazható széles körben bevált gyakorlatokat, melyek nagyban segítik a minőségi IT-szolgáltatások kialakítását, javítását, illetve a szabályozásra vonatkozó követelményeknek való megfelelést.
A tanfolyam megfelelő alapot nyújt az ITIL® 4 Foundation vizsga sikeres letételére, melyet a képzés díja tartalmaz..
The ITIL® MALC course prepares you to take the ITIL® MALC exam and receive ITIL® Expert certification.The exam is included. The final course in the ITIL® Certification Scheme, ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) allows professionals to gather all the knowledge they have acquired throughout their ITIL® studies and learn how each stage fits together, demonstrating a full understanding of the ITIL® service lifecycle.
This Scrum Master course is aimed towards those with a background in Project Management who are looking to get to grips with Scrum principles and gain recognition for their expertise in the application of them. Certification of this Scrum Training Course proves your ability to understand Scrum values, practices and applications and use this knowledge to lead Scrum projects and facilitate the implementation of the Scrum framework.
This Scrum certification course enables aspiring Product Owners to develop their knowledge of how to maintain and manage a responsive product backlog and have a product vision that represents the stakeholders' and customers' requirements.
Dutkay Kata munkájával teljes mértékben meg voltam elégedve. Érdekes, figyelemfelkeltő, lényegre törő előadást tartott, igazodva az egyéni igényekhez.
Excel haladó hallgató