ITIL® Foundation (version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával
Képzés kód:
ITIL® Foundation (version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával - Időpontok és jelentkezés
Első oktatási nap: 2026. június 9. , további oktatási napok: 10.
Első oktatási nap: 2026. október 1. , további oktatási napok: 2.
Első oktatási nap: 2026. december 9. , további oktatási napok: 10.
Zártcsoportos képzésre jelentkezem
Jelentkezés időpont nélkül
A digitális működés ma már nem pusztán az IT támogatásáról szól, hanem sokkal inkább arról, hogyan tud a szervezet folyamatosan, mérhető módon értéket teremteni. Az ITIL® 5 Foundation képzés abban segít, hogy megértsd ezt az új szemléletet, és tudatosan alkalmazni is tudd a saját munkakörnyezetedben.
Sok szervezet küzd azzal, hogy az üzleti elvárások gyorsabban változnak, mint a belső működés. A folyamatok túl összetettek, az együttműködés akadozik, az automatizáció és az AI lehetőségei pedig nem épülnek be hatékonyan a mindennapokba. Az ITIL® 5egy modern, flow-alapú megközelítést ad, amely összekapcsolja az értékteremtést, az irányítást és a folyamatos fejlesztést egy egységes rendszerben.
A képzés célja, hogy a résztvevők rendszerszintű rálátást kapjanak a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment működésére, és felkészüljenek a nemzetközileg elismert ITIL® 5 Foundation minősítés megszerzésére.
The Swirl logo™ is a trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
ITIL® is a registered trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
A tanfolyam mindazok számára hasznos, akik digitális szolgáltatásokkal vagy IT-működéssel foglalkoznak, és szeretnék jobban érteni a teljes értékteremtési láncot. Legyen szó üzemeltetésről, fejlesztésről, szolgáltatásmenedzsmentről vagy vezetői szerepkörről, az ITIL® 5 segít átlátni az összefüggéseket és strukturált keretet ad a döntésekhez.
Azoknak is ajánljuk, akik digitális transzformációs környezetben dolgoznak, és szeretnék szakmailag megalapozni a működés fejlesztését egy nemzetközileg elismert keretrendszerrel.
- Angol nyelv alapfokú ismerete (a tananyag és a vizsga is angol nyelvű)
Az ITIL® 5 a digitális működés új generációs keretrendszere, amely túlmutat a hagyományos IT-szolgáltatásmenedzsmenten, és egységes szemléletben kapcsolja össze az üzleti értékteremtést, a digitális termékfejlesztést, az irányítást és a folyamatos fejlesztést. A mai szervezeteknek gyorsan kell reagálniuk a változó piaci igényekre, miközben stabil, biztonságos és átlátható működést várnak el tőlük – az ITIL 5 ebben teremt egyensúlyt. Olyan rendszerszintű gondolkodást ad, amely segít megérteni, hogyan alakul át egy ötlet mérhető üzleti értékké egy jól működő digitális szolgáltatáson keresztül.
Az ITIL® 5 azoknak szól, akik nemcsak részt venni akarnak a digitális működésben, hanem érteni is szeretnék, mi miért történik egy szervezetben. Ha dolgoztál már olyan környezetben, ahol a fejlesztés, az üzemeltetés és az üzleti oldal más tempóban haladt, vagy ahol nehéz volt átlátni, hogyan lesz egy igényből valódi, működő szolgáltatás, akkor pontosan érzed, miért van szükség egy közös, átgondolt keretrendszerre.
Az ITIL® 5 ehhez ad útmutatást. Megmutatja, hogyan lehet az együttműködést strukturáltan támogatni, hogyan lehet az irányítást és a napi működést összehangolni, és hogyan lehet a technológiát tudatosan az üzleti célok szolgálatába állítani. Olyan gondolkodásmódot ad, amelyben a döntések nem elszigetelten, hanem a teljes működési rendszer részeként születnek meg.
A tanfolyam a hivatalos vizsgára is felkészít, amely belépőt jelent magasabb szintű ITIL® 5 minősítésekhez és vezetői szerepkörökhöz.
A képzés elvégzése után képes leszel:
-
rendszerszinten átlátni, hogyan működik egy modern digitális szervezet,
-
felismerni azokat a pontokat, ahol a működés fejleszthető vagy egyszerűsíthető,
-
tudatosan értelmezni az értékteremtés folyamatát az igénytől a megvalósításig,
-
magabiztosan részt venni digitális fejlesztési és szolgáltatásmenedzsment döntésekben,
-
közös szakmai nyelvet használni az IT és az üzleti területek között,
-
felkészülten teljesíteni a hivatalos, nemzetközi PeopleCert minősítő ITIL® 5 Foundation minősítő vizsgát
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Az ITIL® 5 tudása abban segít, hogy ne csak végrehajts feladatokat egy digitális környezetben, hanem értsd is a működés logikáját – és képes legyél tudatosan alakítani azt.
Képzésünk során a résztvevők hivatalos tananyagot és eBook-ot kapnak, amelyet a világszerte elismert szervezet, a PeopleCert állított össze. A tananyag tartalma részletes és átfogó, számos gyakorlati példával, feladattal kiegészítve, hogy a résztvevők valódi szakértővé váljanak a képzésünk témájában.
A PeopleCert hivatalos anyagai, a Masterfield tananyagával kiegészítve biztosítják a tanulók számára a legmagasabb minőséget és a szakmai vizsgához szükséges tudást. A tananyagot és az eBook-ot képzésünk részeként biztosítjuk, így bármikor használható a vizsgára való felkészüléshez.
TEMATIKA:
|
1. Bevezetés 1.1 Az IT-szolgáltatásmenedzsment fejlődése 1.2 Az ITIL® bemutatása 1.3 Az ITIL® kulcsfogalmai: Bevezetés 1.4 A hivatalos könyv felépítése 1.5 Az ITIL® autókölcsönzési esettanulmány
2. Az ITIL termék- és szolgáltatásmenedzsment négy dimenziója 2.1 Bevezetés 2.2 Szervezetek és emberek 2.3 Értékáramok és folyamatok 2.4 Információ és technológia 2.5 Partnerek és beszállítók
3. A digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment kulcsfogalmai 3.1 A szolgáltatásgazdaság 3.2 Szolgáltatási kapcsolatok
4. Az ITIL® termék- és szolgáltatás-életciklus 4.1 Az ITIL® termék- és szolgáltatás-életciklusa és az életciklus-menedzsment tevékenységei 4.2 Felfedezés 4.3 Tervezés 4.4 Beszerzés 4.5 Fejlesztés 4.6 Átállás 4.7 Üzemeltetés 4.8 Szolgáltatásnyújtás 4.9 Támogatás
|
5. Az ITIL® értékrendszer 5.1 Bevezetés az ITIL® értékrendszerbe 5.2 Az ITIL® útmutató alapelvei 5.3 Irányítás 5.4 Értéklánc 5.5 Módszertanok 5.6 Folyamatos fejlesztés 5.7 Összefoglalás
6. Az értékáramok azonosítása, feltérképezése és menedzselése 6.1 Miért fontosak az értékáramok? 6.2 A digitális szervezetek értékáramai 6.3 Értékáram-feltérképezés 6.4 Értékáram-menedzselés
7. Következő lépések 7.1 A szervezetek fejlesztése 7.2 A szakmai kompetenciák fejlesztése 7.3 Az ITIL®-en túl
|
ITIL® 5 Foundation minősítés: ezt a minősítést tanfolyamot követően (1 éven belül), tetszőleges időpontban, távfelügyelt módon online vizsga keretében lehet megszerezni.
A tanfolyam ára magában foglalja a 179.500 Ft + áfa vizsgadíjat, mely kötelezően tartalmazza az eBook-ot valamint a hivatalos tananygot.
A vizsga részletei:
- Jelenleg angol nyelven érhető el (fokozatosan bevezetve további nyelveken a tervezett közeljövőben)
- 40 felelet-választós kérdés,
- a sikeres vizsga feltétele a 40-ből minimun 26 pont elérése,
- rendelkezésre álló idő: 1 óra,
- a vizsga során nem használható semmilyen írott vagy elektronikusan hozzáférhatő anyag sem, a hivatalos könyv, tananyag.
Take2: A vizsgadíjon felüli plusz 20.500 Ft + áfa összeg befizetésével sikertelen vizsga esetén még egyszer újra próbálkozhatsz.
Az ITIL® 5 Foundation tanúsítványt 3 évente szükséges megújítani.
ITIL® Foundation (version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával - Mentoraid lesznek
Csak dicsérni tudom az előadást, a szervezést és az ellátást.
APEH Informatikai Intézet