ITIL® Product (Version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával
Képzés kód:
ITIL® Product (Version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával - Időpontok és jelentkezés
Első oktatási nap: 2027. május 3. , további oktatási napok: 4., 5.
Első oktatási nap: 2027. december 6. , további oktatási napok: 7., 8.
Zártcsoportos képzésre jelentkezem
Jelentkezés időpont nélkül
Sok szervezet küzd azzal, hogy az üzleti elvárások gyorsabban változnak, mint a belső működés. A folyamatok túl összetettek, a termékek életciklusa akadozik, az automatizáció és az AI lehetőségei pedig nem épülnek be hatékonyan a mindennapi termékfejlesztésbe. Az ITIL® 5 egy modern, flow-alapú megközelítést ad, amely összekapcsolja az értékteremtést, az irányítást és a folyamatos fejlesztést egy egységes rendszerben.
A képzés fókuszterületei
A képzés a digitális termékek teljes életciklusát és az értékteremtés összefüggéseit helyezi a középpontba, a stratégiai irányoktól a mindennapi működésig.
A termék mint az üzleti érték forrása
A termékközpontú szemlélet összekapcsolja az üzleti célokat, a felhasználói igényeket és a digitális megoldásokat. A hangsúly nem csupán a szolgáltatás működtetésén, hanem a folyamatosan mérhető és fenntartható értékteremtésen van.
Összehangolt, hatékony működés
A modern, flow-alapú megközelítés segít felismerni a működést lassító akadályokat, összehangolni a termékfejlesztés lépéseit, valamint hatékonyabban alkalmazni az automatizáció és a mesterséges intelligencia lehetőségeit.
Mit ad a képzés?
Megérted a digitális termékmenedzsment és a product-led működés alapelveit.
Átlátod, hogyan kapcsolódik össze az üzleti stratégia, a termékfejlesztés és az értékteremtés.
Megismered a flow-alapú működés és a folyamatos fejlesztés jelentőségét.
Felismered a termékek életciklusában és a szervezeti működésben rejlő fejlesztési lehetőségeket.
Megérted, hogyan támogathatja az automatizáció és az AI a digitális termékek fejlesztését.
Felkészülsz az ITIL® 5 Product minősítés megszerzésére, és rendszerezheted a megszerzett tudásodat.
Értékteremtés termékszemlélettel
Az ITIL® 5 Product képzés segít abban, hogy a digitális működésre ne elszigetelt folyamatok összességeként, hanem egymással összekapcsolódó, folyamatosan fejlődő értékteremtő rendszerként tekints. A megszerzett szemlélet támogatja a tudatosabb termékmenedzsmentet, a hatékonyabb együttműködést és az üzleti célokhoz igazodó digitális fejlesztést.
Kiknek ajánljuk a tanfolyamot?
A tanfolyam elsősorban azoknak hasznos, akik digitális termékek és szolgáltatások fejlesztésével, szállításával vagy életciklus-menedzsmentjével foglalkoznak, és szeretnének hatékonyabban, az ügyfelek számára tényleges értéket teremtve dolgozni. Legyen szó termékmenedzsmentről, fejlesztési folyamatokról, üzleti elemzésről vagy stratégiai tervezésről, az ITIL® 5 Product modern szemléletmódot és strukturált keretet kínál a sikeres termékfejlesztési döntésekhez.
Az ITIL® 5 Product azoknak kínál értékes szakmai keretrendszert, akik product-led szervezeti környezetben vagy digitális transzformációs projektekben dolgoznak, és szeretnék megalapozni a folyamatos értékteremtést, valamint a termékszemléletű működést egy modern, nemzetközileg elismert megközelítéssel.
Előfeltételek
ITIL® V5 Foundation tanúsítvány
A képzés előfeltétele az ITIL® V5 Foundation Certificate (ITIL® V5 Foundation tanúsítvány) megléte.
Angol nyelvtudás
Az angol nyelv alapfokú ismerete szükséges, mivel a tananyag is angol nyelvű.
A képzésre való jelentkezés előtt győződj meg arról, hogy rendelkezel a szükséges ITIL® V5 Foundation tanúsítvánnyal, és az angol nyelvű tananyag feldolgozásához elegendő nyelvtudással.
Miért nem elegendő a projektközpontú működés?
Sok szervezetben az üzleti elvárások gyorsabban változnak, mint a belső működés. A merev projektkeretek, az összetett folyamatok és a fejlesztés, illetve az üzemeltetés közötti együttműködés nehézségei akadályozhatják a folyamatos értékteremtést.
A termék köré szervezett értékteremtés
Az ITIL® 5 flow-alapú megközelítése a termék teljes életútján keresztül kapcsolja össze az értékteremtést, az irányítást és a folyamatos fejlesztést. A cél, hogy a technológia és az üzleti stratégia egymást erősítve szolgálja a felhasználói igényeket.
Mit jelent a product-led működés?
Az ITIL® 5 a digitális működés új generációs keretrendszereként egységes szemléletben kapcsolja össze az üzleti stratégia és a digitális termékfejlesztés különböző fázisait, miközben segít egyensúlyt teremteni az agilitás és a stabil működés között. Rendszerszintű gondolkodást ad ahhoz, hogy egy piaci igény vagy felhasználói visszajelzés miként válhat mérhető üzleti értékké egy folyamatosan fejlődő digitális terméken keresztül.
Az ITIL® 5 Product azoknak szól, akik túl szeretnének lépni a klasszikus projektgondolkodás korlátain, és meg akarják érteni a termékalapú értéklánc működését. A képzés megmutatja, hogyan szervezhető az együttműködés a termék köré, hogyan igazítható a napi működés a hosszú távú termékvízióhoz, és miként válhat a technológia az üzleti növekedés egyik meghatározó motorjává.
A középpontban mindig a végfelhasználói érték, a termék életképessége és a folyamatos fejlődés áll – nem csupán a projektfeladatok határidőre történő lezárása.
A képzés elvégzése után képes leszel
Rendszerszinten átlátni egy modern, termékközpontú digitális szervezet működését.
Felismerni a termék-életciklus elakadásait és a fejlesztésre szoruló működési pontokat.
Tudatosan vezetni és optimalizálni a termékalapú értékteremtést a koncepciótól a piaci bevezetésig és azon túl.
Stratégiai szemlélettel részt venni a digitális termékmenedzsmenttel kapcsolatos döntésekben.
Közös szakmai nyelvet kialakítani a fejlesztőcsapatok, a termékszakemberek és az üzleti döntéshozók között.
Felkészülten részt venni a hivatalos PeopleCert ITIL® 5 Product minősítő vizsgán.
Mit tanulsz a képzés során?
A tematika a digitális termékek és szolgáltatások alapjaitól a teljes termék-életcikluson át a szervezeti képességekig, az AI-integrációig és az irányítási kérdésekig vezet. A négy fő témakör egymásra épülve mutatja be a modern termékközpontú működés rendszerét.
A digitális termékek és szolgáltatások anatómiája
Ez a szakasz fekteti le a modern, termékközpontú működés elméleti alapjait, és segít megérteni a termékek, a szolgáltatások és az értékteremtés kapcsolatát.
A digitális termékek és szolgáltatások alapvető jellemzői és anatómiája.
A termék- és szolgáltatásmenedzsment közötti szinergiák és alapvető különbségek.
Értékteremtés, szolgáltatáskínálatok (Service Offerings) és szolgáltatási együttműködések (Service Journeys).
A 8 termék-életciklus-szakasz részletes ismerete
A képzés részletesen végigvezeti a résztvevőket a digitális termékek teljes életútján: az ötlet megszületésétől a fejlesztésen és a szolgáltatás nyújtásán át a támogatásig, valamint a termék vagy szolgáltatás kivezetéséhez kapcsolódó megfontolásokig.
Felfedezés
Piaci igények, felhasználói problémák és üzleti lehetőségek azonosítása.
Tervezés
A termékkoncepció, az architektúra és a felhasználói élmény (UX) kialakítása.
Beszerzés
A külső és belső komponensek, erőforrások és technológiák rendelkezésre állásának biztosítása.
Fejlesztés
A digitális termék technológiai előállítása, tesztelése és a szükséges dokumentáció elkészítése.
Átállás és üzembe helyezés
Minőségbiztosítás, éles környezetbe helyezés és a termék tényleges használatára való felkészítés.
Üzemeltetés
Stabil működés, rendszerműködtetés, karbantartás és monitorozás az éles környezetben.
Szolgáltatásnyújtás
A végfelhasználói érték folyamatos biztosítása, az igények és jogosultságok kezelése, valamint az elégedettség mérése.
Támogatás
Incidenskezelés, súlyos váratlan helyzetek kezelése, felhasználói segítségnyújtás és visszajelzések gyűjtése.
A termék-életciklus egységes szemlélete segít összekapcsolni a fejlesztést, az üzemeltetést, a szolgáltatásnyújtást és a támogatást a folyamatos értékteremtés érdekében.
Szervezeti és technológiai képességek, AI-integráció
A termékek mögött álló működési modellek, a szervezeti képességek és a modern technológia összehangolása a hatékony termékközpontú működés egyik kulcsa.
Termékközpontú működési modellek (Product-led Operating Models) kialakítása.
Értékáramok (Value Streams) azonosítása, feltérképezése és optimalizálása.
Integrált eszközláncok (Toolchains) menedzselése a teljes termék-életciklus során.
AI-natív megközelítés: mesterséges intelligencia és automatizáció beépítése a termékekbe és a fejlesztési folyamatokba.
Irányítás, kockázatkezelés és társ-keretrendszerek
A digitális termékek sikeres működtetéséhez az innováció mellett megfelelő irányításra, kockázatkezelésre és a különböző módszertanok összehangolására is szükség van.
Digitális termékek irányítása, kontrollja (Governance) és megfelelősége VUCA-környezetben.
Kockázatkezelés (Risk Management) a digitális termék teljes életciklusa során.
Módszertani szinergiák: az ITIL® 5 Product kapcsolódása az Agile, a DevOps és a PRINCE2 megközelítéseihez.
PeopleCert tananyag a felkészüléshez
Képzésünk résztvevői hivatalos tananyagot kapnak, amelyet a PeopleCert állított össze. A részletes szakmai anyagot gyakorlati példák és feladatok egészítik ki, támogatva a tanultak megértését és a vizsgára történő felkészülést.
Tudás, amely a gyakorlatban is alkalmazható
Az ITIL® 5 tudása abban segít, hogy ne csak végrehajts feladatokat egy digitális környezetben, hanem megértsd a működés logikáját, és képes legyél tudatosan alakítani a termékfejlesztést, az együttműködést és az értékteremtést.
The Swirl logo™ is a trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
ITIL® is a registered trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
Nem anyanyelven történő vizsgázás esetén további 30% idő állhat rendelkezésre.
Legalább 26 helyes válasz szükséges a sikeres vizsgához.
A vizsgavoucher érvényesítésétől számítva ennyi időd van a vizsga letételére.
Mit tartalmaz a tanfolyam ára?
A tanfolyam ára magában foglalja a hivatalos vizsgadíjat, így a felkészülés mellett a minősítő vizsga lehetőségét is biztosítja.
Hivatalos vizsga és digitális tananyag
A vizsgadíj tartalmazza a digitális hallgatói tankönyvet (Learner Workbook), valamint a felkészülést támogató további kiegészítő anyagokat.
A vizsga részletei
Elérhető nyelvek
A hivatalos PeopleCert-vizsga jelenleg 9 nyelven érhető el, magyar nyelven azonban nem.
Kérdések száma
A vizsga során 40 feleletválasztós kérdésre kell válaszolnod.
Ponthatár
A sikeres vizsgához a maximálisan elérhető 40 pontból legalább 26 pontot kell megszerezned.
Rendelkezésre álló idő
A vizsga alapértelmezett időtartama 90 perc. Ha nem az anyanyelveden vizsgázol, további 30% idő állhat rendelkezésedre.
Segédanyagok használata
A vizsga zárt könyves rendszerű: sem írott, sem elektronikusan hozzáférhető segédanyag, beleértve a hivatalos tananyagot is, nem használható.
A tanúsítvány megújítása
Az ITIL® 5 Product tanúsítványt – a többi ITIL® tanúsítványhoz hasonlóan – háromévente szükséges megújítani. Érdemes ezért a minősítés megszerzése után is figyelemmel kísérni a megújítás aktuális feltételeit.
The Swirl logo™ is a trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
ITIL® is a registered trademark of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.
ITIL® Product (Version 5) akkreditált vizsgafelkészítő tanfolyam vizsgával - Mentoraid lesznek
Nagyon jó volt az előadás, folyamatosan lekötötte a figyelmem, érdekesen magyarázott az előadó.
Dormán Katinka